Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta política regula el retracto, la anulación y la devolución de los cursos que vende NOZAKI STRUCT SpA en nozakistruct.com, incluidas las apps de NS Suite que vienen con algunos cursos, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es la única política de devoluciones del sitio: los Términos y Condiciones remiten a ella.
1. Derecho a retracto (10 días)
Los cursos se compran a distancia, por medios electrónicos. Por eso, según el artículo 3° bis de la Ley 19.496, puedes poner término a la compra sin expresar causa dentro de los 10 días siguientes a ella, siempre que aún no haya comenzado la prestación del curso. Al comprar recibes por correo la confirmación de tu compra, con el enlace a estas condiciones; el plazo se cuenta desde la compra. Si no recibiste esa confirmación, el plazo es de 90 días.
Qué significa que la prestación no haya comenzado, según el tipo de curso:
- Curso grabado: que no hayas visto ninguna clase y que no hayas emitido la licencia de la app incluida (si el curso trae una) en Mi cuenta → Mi software.
- Curso en vivo: que no se haya dictado su primera clase.
2. Cuánto y cuándo se devuelve
- Se devuelve el total pagado, sin descuentos ni retención de gastos.
- La devolución se hace al mismo medio de pago usado en la compra, a través de Transbank, a la brevedad y en todo caso antes de 45 días desde que comunicas el retracto. El abono en tu tarjeta depende además de su emisor.
- Al hacerse efectivo el retracto se cierran los accesos al curso y, si la había, la licencia de la app.
3. Apps incluidas en los cursos
Combination Manager, Sbelt y Spectrum Loader vienen incluidas en los cursos que las usan y siguen la regla del curso: no se venden ni se devuelven por separado. Emitir el código de licencia en Mi cuenta → Mi software cuenta como inicio de la prestación del curso.
4. Si el curso no se entrega como se ofreció
Si no puedes acceder al curso por una falla de nuestra parte (playlist privada que no se comparte, enlace roto, material o licencia que no se entrega), o si el curso no corresponde a lo ofrecido, tienes los derechos que da la Ley 19.496, sin importar los plazos anteriores. Escríbenos primero para corregirlo; si no se puede corregir, se devuelve el total pagado.
5. Curso en vivo cancelado o reprogramado por NozakiStruct
- Si debemos reprogramar un curso en vivo, te ofreceremos la nueva fecha sin costo adicional.
- Si cancelamos el curso, o si no aceptas la nueva fecha, se devuelve el total pagado.
6. Cómo pedir el retracto o la devolución
Puedes usar el mismo medio con que compraste o escribir a profe_nozaki@nozakistruct.com con:
- Asunto: «Retracto, pedido N° XXXX» (o «Devolución, pedido N° XXXX»).
- Tu nombre completo y RUT.
- Número de pedido o fecha de compra.
- Curso que quieres devolver.
- Motivo (opcional; en el retracto no es necesario dar uno).
Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de 2 días hábiles.
7. Cuándo no aplica el retracto
- Cuando ya pasaron los 10 días desde la compra (o los 90, si no recibiste la confirmación de compra).
- Cuando la prestación ya comenzó: en un curso grabado, con clases vistas o con la licencia de la app emitida; en un curso en vivo, después de su primera clase.
Lo anterior no limita los derechos del punto 4.
8. Contacto
NOZAKI STRUCT SpA
RUT: 78.243.091-2
Domicilio: Concepción, Chile
Correo: profe_nozaki@nozakistruct.com
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.